روابط عمومی‌ها باید برای هر وضعیت، راهبردهای مشخص و کارآمدی تدوین کنند

به گزارش مرکز تحلیلی رافق، مسعود پزشکیان در پیامی به اختتامیه «بیست و یکمین دوره سمپوزیوم بین‌المللی روابط عمومی» به اهمیت روابط عمومی‌ها در کسب تفاهم از طریق گفت‌وگو، اقناع و وفاق در جامعه اشاره کرد و افزود: این کارویژه‌ها از نیازهای اساسی نظام حکمرانی کشور به شمار می‌روند. او تأکید کرد که ظرفیت حل اختلاف، تمرکز بر اشتراکات، گسترش گفت‌وگو و توجه به رضایت‌مندی مردم، به این حرفه ارزشی ویژه بخشیده است.

متن پیام رئیس‌جمهور به شرح زیر است:

به نام خداوند جان و خرد، در دنیای امروز، روابط عمومی‌ها با بهره‌گیری از علم و فناوری، به ویژه فناوری‌های ارتباطی نوین و رسانه‌های جدید، در اطلاع‌رسانی به موقع، روشنگری و تنویر افکار عمومی نقش مهم و سازنده‌ای ایفا می‌کنند. ماهیت روابط عمومی‌ها نشان‌دهنده نگاه مردم‌مدارانه این حرفه است که همواره در راستای آسایش و آرامش جامعه فعالیت می‌کنند و شکل‌گیری آن نیز بر پایه خدمت به مردم بنا شده است.

یکی از اصول اساسی روابط عمومی‌ها، کسب تفاهم از طریق گفت‌وگو، اقناع و وفاق در جامعه است؛ کارویژه‌هایی که از نیازهای امروز نظام حکمرانی کشور ناشی می‌شود. بنابراین، ظرفیت حل اختلاف، تمرکز بر اشتراکات، گسترش گفت‌وگو و توجه به رضایت‌مندی مردم، به این حرفه ماهیتی ارزشمند بخشیده است.

بدیهی است که کارکردهای روابط عمومی تنها به دوران صلح محدود نمی‌شود، بلکه در مدیریت و عبور از بحران‌ها از طریق روحیه‌بخشی، افزایش تاب‌آوری، دفاع از مواضع و ارزش‌های حیاتی جامعه و روایتگری نقش برجسته‌ای دارند. این موضوع را به وضوح در جنگ ۱۲ روزه رژیم صهیونیستی علیه کشورمان مشاهده کردیم؛ جایی که دست‌اندرکاران روابط عمومی‌ها در کنار نیروهای نظامی و امدادی، اقدامات مهمی در عرصه افکار عمومی انجام دادند. اما آنچه که اهمیت بیشتری دارد، کمک به حفظ وضعیت عادی، آمادگی پیش از بحران، ایفای نقش حداکثری در زمان بحران و کمک به بازگشت به وضعیت عادی در پسابحران است.

روابط عمومی‌ها باید برای وضعیت‌های مختلف راهبردهای مشخصی داشته باشند و این یک ضرورت است تا در بحران‌ها غافلگیر نشویم و بتوانیم با افزایش توان پیش‌بینی، حداکثر اثربخشی را در چنین موقعیت‌هایی داشته باشیم. از روابط عمومی‌ها انتظار می‌رود همواره تعاملی مبتنی بر احترام و تکریم با مردم داشته باشند؛ در این صورت است که می‌توانند با جلب اعتماد مردم از همراهی آنان در مواقع ضروری بهره‌مند شوند و قدرت نرم‌افزاری خود را برای رویارویی با بحران‌های احتمالی تقویت کنند.

در پایان، مراتب تشکر خود را از برگزارکنندگان این رویداد اعلام داشته و برای همه دست‌اندرکاران روابط عمومی در ایران و جهان، آرزوی موفقیت و بهروزی دارم.

مسعود پزشکیان رئیس جمهوری اسلامی ایران