روابط عمومی‌ها باید برای هر وضعیت راهبردهای مشخص و کارآمدی طراحی کنند

مسعود پزشکیان، رئیس جمهور، در پیامی به اختتامیه «بیست و یکمین دوره سمپوزیوم بین‌المللی روابط عمومی» بر لزوم داشتن راهبردهای مشخص برای روابط عمومی‌ها در وضعیت‌های مختلف تأکید کرد و گفت: این امر ضروری است تا در مواقع بحران غافلگیر نشویم و با افزایش توان پیش‌بینی، حداکثر اثربخشی را در چنین شرایطی داشته باشیم.

وی یکی از اصول اساسی روابط عمومی‌ها را کسب تفاهم از طریق گفت‌و‌گو، اقناع و وفاق در جامعه دانست و افزود: کارویژه‌هایی که از نیازهای امروز نظام حکمرانی کشور ناشی می‌شود، شامل ظرفیت حل اختلاف، تمرکز بر اشتراکات، بسط گفت‌و‌گو و اهتمام به رضایت‌مندی مردم است که به این حرفه ماهیتی ارزشمند بخشیده است.

متن پیام رئیس جمهور به شرح زیر است:

به نام خداوند جان و خرد

در دنیای امروز، روابط عمومی‌ها با بهره‌گیری از علم و فناوری، به ویژه فناوری‌های ارتباطی نوین و رسانه‌های جدید، در اطلاع‌رسانی به موقع، روشنگری و تنویر افکار عمومی نقش مهم و سازنده‌ای ایفا می‌کنند. ماهیت روابط عمومی‌ها نشان‌دهنده نگاه مردم‌مدارانه این حرفه است که همواره در راستای آسایش و آرامش جامعه فعالیت می‌کنند و شکل‌گیری آن نیز بر پایه خدمت به مردم بوده است.

یکی از ارکان و اصول اصلی روابط عمومی‌ها، کسب تفاهم از طریق گفت‌و‌گو، اقناع و وفاق در جامعه است؛ کارویژه‌هایی که از نیازهای امروز نظام حکمرانی کشور ناشی می‌شود. بنابراین، ظرفیت حل اختلاف، تمرکز بر اشتراکات، بسط گفت‌و‌گو و اهتمام به رضایت‌مندی مردم، به این حرفه ماهیتی ارزشمند بخشیده است.

بدیهی است که کارکردهای روابط عمومی تنها به دوران صلح مربوط نمی‌شود، بلکه در مدیریت و عبور از بحران‌ها از طریق روحیه‌بخشی، افزایش تاب‌آوری، دفاع از مواضع و ارزش‌های حیاتی جامعه و روایتگری نقش بارز و برجسته‌ای دارند. ما این وضعیت را به وضوح در جنگ ۱۲ روزه رژیم صهیونیستی علیه کشورمان مشاهده کردیم و دست‌اندرکاران روابط عمومی‌ها در کنار نیروهای نظامی و امدادی، اقدامات مهمی در عرصه افکار عمومی انجام دادند. اما آنچه که اهمیت بیشتری دارد، کمک به حفظ وضعیت عادی، آمادگی پیش از بحران، ایفای نقش حداکثری در زمان بحران و کمک به بازگشت به وضعیت عادی در پسابحران است.

روابط عمومی‌ها باید برای وضعیت‌های مختلف راهبردهای مشخصی داشته باشند و این یک ضرورت است تا در بحران، غافلگیر نشویم و بتوانیم با افزایش توان پیش‌بینی، حداکثر اثربخشی را در چنین موقعیت‌هایی داشته باشیم.

از روابط عمومی‌ها انتظار می‌رود همواره تعاملی مبتنی بر احترام و تکریم با مردم داشته باشند. در این صورت است که می‌توانند با جلب اعتماد مردم از موهبت همراهی آنان در مواقع ضروری بهره‌مند شوند و قدرت نرم‌افزاری خود را برای رویارویی با بحران‌های احتمالی تقویت کنند.

در پایان، مراتب تشکر خود را از برگزارکنندگان این رویداد اعلام داشته و برای همه دست‌اندرکاران روابط عمومی در ایران و جهان، آرزوی موفقیت و بهروزی دارم.

مسعود پزشکیان، رئیس جمهوری اسلامی ایران